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Política de Privacidad de rb77tv

En rb77tv tratamos su información personal con cuidado y transparencia: cada dato que comparte al crear su cuenta, realizar un depósito con Yape, Plin o PagoEfectivo, o contactar a nuestro soporte en español queda bajo las condiciones que describe esta política.

Datos protegidos con cifrado SSLSin venta de información a tercerosAcceso según ley local y regiones habilitadasSoporte en español para consultas de privacidad
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SEGURIDAD Y RETENCIÓN DE DATOS

Cómo protegemos y gestionamos su información

La seguridad de su cuenta empieza en el momento en que se registra: usamos cifrado SSL en cada conexión, ya sea que acceda desde su celular o desde una computadora. Los datos de verificación de identidad se almacenan en servidores con acceso restringido y sólo el personal autorizado puede consultarlos para atender su caso. Conservamos su información durante el tiempo que su cuenta esté activa y el período adicional que exigen las normas vigentes en las regiones habilitadas del Perú.

Cifrado en cada sesión

Cada vez que inicia sesión o realiza un depósito, la conexión viaja cifrada con SSL. Esto aplica tanto al acceso desde celular como desde computadora, sin excepción.

Cookies y preferencias

Usamos cookies propias para mantener su sesión activa y recordar sus preferencias de idioma. Puede ajustar o rechazar las cookies no esenciales desde la configuración de su navegador.

Retención y eliminación

Guardamos sus datos el tiempo que dure su cuenta y el período legal aplicable. Al solicitar el cierre definitivo, iniciamos el proceso de eliminación conforme a la normativa peruana vigente.

Solicitudes de acceso y corrección

Puede pedir una copia de sus datos o corregir información incorrecta desde Ayuda con la cuenta. Atendemos cada solicitud y le notificamos el resultado por correo electrónico.

CONTACTE AL EQUIPO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse con nosotros sobre sus datos

Si tiene preguntas sobre cómo manejamos su información, desea rectificar un dato o solicitar la eliminación de su cuenta, nuestro equipo de soporte en español atiende sus consultas de privacidad por los canales que se indican a continuación. Respondemos cada solicitud en el orden en que la recibimos y le confirmamos la recepción dentro de las primeras horas hábiles.

Chat en vivo

Inicie una conversación desde el ícono de chat en la esquina inferior de la pantalla. Disponible para consultas sobre datos, verificación de identidad y estado de solicitudes.

Correo de privacidad

Envíe su solicitud detallada a nuestra dirección de contacto oficial. Incluya el número de cuenta y el tipo de solicitud para agilizar la respuesta de nuestro equipo.

Sección Ayuda con la cuenta

Desde su cuenta, ingrese a Ayuda con la cuenta para revisar el estado de su solicitud de privacidad, actualizar datos o escalar su caso al equipo especializado.

Lo que nos preguntan sobre el manejo de datos

Reunimos aquí las consultas más frecuentes que recibe nuestro equipo de soporte en relación con la privacidad, el acceso a datos y los derechos del titular de la cuenta. Si su duda no aparece, escríbanos por el chat en vivo o por correo.

Guardamos nombre, correo, teléfono y los documentos de identidad necesarios para la verificación. También registramos el historial de operaciones vinculadas a su billetera de cuenta, como depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo.

No vendemos ni cedemos sus datos a terceros con fines comerciales. Sólo los compartimos con proveedores de pago autorizados para procesar sus transacciones o cuando la ley peruana vigente lo exige de forma expresa.

Ingrese a Ayuda con la cuenta desde su perfil y seleccione la opción de solicitud de eliminación. Nuestro equipo confirma la recepción y ejecuta el proceso conforme al período legal aplicable en su región.

Registramos el tipo de dispositivo, sistema operativo y páginas visitadas para mejorar la experiencia móvil. No accedemos a sus contactos, galería ni aplicaciones externas; sólo recopilamos lo necesario para operar el servicio.

Sí. Desde la sección Ayuda con la cuenta puede enviar una solicitud de corrección. Adjunte el documento que respalde el cambio y nuestro equipo actualiza el registro previo a la siguiente verificación de identidad.

Las cookies esenciales mantienen su sesión activa y recuerdan sus preferencias. Las no esenciales, como las de análisis, pueden desactivarse desde la configuración de su navegador sin afectar el acceso a su cuenta.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.